Перейти к содержимому

Возврат товара и средств

Всё, что вам нужно знать о возврате товаров.

Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о возврате покупок.

Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента его получения. Однако, из соображений гигиены и безопасности, сменные картриджи, мембраны обратного осмоса, фильтрующие смолы и системы очистки подлежат возврату только в том случае, если они абсолютно не использовались, заводские пломбы не нарушены, а индивидуальная упаковка не вскрывалась.


Пожалуйста, обратите внимание: если картридж контактировал с водой или герметичная упаковка была вскрыта, он не подлежит возврату и обмену.

Если вы просто передумали или ошиблись с выбором товара при заказе, расходы по его возврату несет покупатель.

Для вашего удобства вы можете использовать код возврата из SMS-сообщения от Omniva, полученного при доставке. Обратите внимание: если вы используете этот код для стандартного возврата, из общей суммы вашего возврата будет автоматически удержана стоимость доставки в размере 5,00 €.

Если товар имеет производственный брак или мы отправили вам не тот продукт, использование кода возврата будет для вас абсолютно бесплатным.

Чтобы оформить запрос на возврат, пожалуйста, скачайте и заполните нашу стандартную форму заявления на возврат. Отправьте заполненную форму вместе с номером вашего заказа на электронную почту info@akvafors.ee. После этого наша команда предоставит вам инструкции по обратной отправке посылки. Как только мы получим и проверим товар, мы переведем ваши денежные средства на банковский счет, указанный в заявлении.

Мы оформим возврат средств в течение 14 дней после того, как получим товар и проверим его, чтобы убедиться, что он не вскрывался и не использовался.


Пожалуйста, обратите внимание, что возврат средств осуществляется строго тем же способом, который использовался при покупке. Из соображений безопасности и в соответствии с правилами, платежи, совершенные через PayPal, будут возвращены на ваш аккаунт PayPal, а оплата через банковскую ссылку (Bank Link) будет возвращена на тот же банковский счет.